产品为经，服务为纬：中宏保险让“老有颐养”照进现实

雨后彩虹

  产品为经，服务为纬：中宏保险让“老有颐养”照进现实

 日前，宏利亚洲发布的2025年宏利亚洲关怀调查（下称“调查”）显示，中国消费者对长寿的认知正发生深刻转变：仅7%的受访者将延长寿命作为晚年首要目标，超半数（52%）更关注身体、心理、社交及财务健康的全面平衡。调查也揭示出“高信心、低行动”的现实矛盾——88%的受访者认为已为老年健康做好准备，但不足四成定期体检，仅15%至25%监测关键健康指标。在财务规划上，近四成受访者资产集中于现金或定期存款，多元化配置缺口明显。

  帮助消费者弥合行动与目标之间的差距成为了中宏保险近年来努力的方向。陆续布局康养领域近十年，中宏保险已将“成为中国领先的健康和养老专家”确立为自身的战略目标。

  在这一战略目标的“指挥棒”下，通过构建以健康保障、养老保障、人身保障为三大支柱的产品体系，打造由MOVE平台为核心的健康管理服务及“轻资产、重服务、加科技”的养老服务体系所组成的全生命周期康养服务生态体系，中宏保险正在用一张“保险+服务”的经纬网络，回应这个未来命题。

  “中宏保险正不断拓展健康与养老保险产品的综合布局，并打造多层次的康养生态。通过‘保险+服务’模式的持续实践，中宏保险将为客户提供更加个性化的产品与服务，助力消费者在如今的长寿时代实现更健康、更精彩的生活。”中宏保险首席执行官吴晓咏表示。

  纬线织网：全场景服务生态，让康养关怀落地生根

  “长寿”不再只是数字的延长，而是生活质量的全面升级。宏利亚洲关怀调查发现，高达88%的中国内地受访者表示，他们已为退休后保持健康做好准备，这一比例比62%的亚洲平均水平高出26%，位居九个受访市场之首。

  另一方面，中国消费者的自信或显得过于乐观。据调查数据，不足四成（38%）的中国内地受访者每年定期体检；略高于三分之一（37%）受访者的每日睡眠时长能够达到专家的推荐时长。这种“高信心、低行动”的偏差在承担“顶梁柱”角色的中年人群（35至54岁）中尤为显著。

  这一现象也带来一定警示：想要真正实现理想的长寿愿景，中国消费者亟需采取更全面、更主动的健康预防与管理策略。

  中宏保险的MOVE健康管理平台，正是顺应这一时代需求的创新产物，助力消费者将对健康长寿的期待，切实转化为可落地的日常实践。

  中宏保险于2016年推出了创新健康管理平台MOVE，并将MOVE平台作为核心打造健康生态圈，历经近十年的迭代，这套体系已整合了“医、药、保、健”四大核心资源，形成覆盖预防、诊疗、康复、养老的全生命周期健康生态服务链。

  区别于传统医疗“病后治疗”的路径，MOVE平台更强调“主动健康管理”。通过健康测评、运动挑战、视频咨询等互动形式，用户可实时监测健康指标，获得个性化建议。

  创新始终伴随着MOVE健康生态圈的迭代进程。例如2023年中宏保险就在生态系统中创新推出了“中宏家医”服务，并于2024年全面升级，可实现由专属康养管家对接，覆盖家庭医生电话咨询、体检报告解读、专家门诊及住院安排等核心场景，服务范围扩展至全家5位75周岁以内的家庭成员。同时，中宏保险的健康服务整合了国内外优质医疗资源，提供就医绿通、MDT多学科会诊、国内二诊、海外二诊等全流程诊疗支持，2024年累计完成线上诊疗服务38344人次、线下就医服务5329人次，打通从日常保健到重症诊疗的完整路径。

  此外，服务与体验前置，增强客户获得感，也是中宏保险健康战略的特色之一。视频健康咨询、就医管家、住院护工安排以及MOVE家庭露营季、MOVE动力周运动挑战等健康生活类活动，将健康服务与健康激励计划覆盖到日常生活与一般医疗场景。客户不需要确诊重大疾病，也可以通过公司活动与服务获得资源的支持和优质的体验。

  除了健康管理服务外，优质养老生活也离不开养老服务生态的支撑。

  中宏保险于2022年4月正式上线养老综合服务，构建了“居家+机构+高端社区”的全场景养老服务网络，以“轻资产、重服务、加科技”模式整合优质资源，通过专属康养管家的一对一服务，向不同养老阶段及养老模式的长者提供全周期、全方位服务。

  其中，升级后的居家养老服务新增上门康复护理服务，并引入适老化改造、智慧养老服务、就医陪诊等服务，解决老人在健康方面的刚需；养老机构方面，中宏保险采用轻资产模式与第三方机构合作对接，服务网络亦在持续扩张，目前已覆盖40多个核心城市、270家以上机构，总计超过15万个养老床位。正是通过这些布局，中宏保险构建起了覆盖健康管理与养老服务的全场景生态，用细致入微的“纬线”，让每一份关怀都精准触达用户的真实需求。

  经线筑底：立体产品矩阵，筑牢全周期保障根基

  调查显示，约七成中国内地受访者认为财务状况会对个人健康和寿命产生重要影响。许多中国消费者的资产配置较为保守，近四成受访者将资产集中于现金或定期存款，显现出多元化配置的缺口。另一方面，专业的财务规划对实现圆满的退休生活也发挥着重要作用。

  针对这一现状，中宏保险以“健康保障、养老保障、人身保障”三大支柱撑起了“康养传承”产品体系，用精准创新的“经线”，为不同人生阶段的财务需求提供坚实支撑。

  这些关键点也恰是中宏保险在产品构建上的发力方向。以“中宏康养双星保险产品计划”“中宏康养魔方保险产品计划”等为代表的“重疾险主险+两全险附加险”创新组合就是其中的典型。

  这一模式的核心逻辑在于通过“健康保障+养老储备”的复合设计，整合产品功能和服务生态，满足消费者全生命周期的健康与养老保障需求，让“未病防损”与“健康增值”形成闭环。

  以“中宏康养双星保险产品计划”为例，它由中宏健康双星2024重大疾病保险和中宏附加康养2025两全保险组成。保险责任覆盖特定肿瘤切除术赔付；轻症/中症多次赔付；重疾跨组三次递增赔付，同时嵌入MOVE平台的“运动享保费优享档费率权益”健康激励机制，让客户在抵御疾病风险时同步培养健康习惯。

  除了产品组合的创新设计，中宏保险在产品保障内容上的创新也“硕果累累”。

  在老龄化加速的今天，中宏保险的实践为行业提供了有益借鉴：康养不是单一的产品或服务，而是覆盖全生命周期的系统工程。凭借“服务纬线+产品经线”的立体布局，中宏保险正在用实践帮助消费者实现从“活得久”到“活得好”的跨越。